refer的用法(give和to都要给的意思有什么区别呢)
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2024-08-02
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1. refer的用法,give和to都要给的意思有什么区别呢?
在汉语的理解上,虽然give 和to 都可以说成“给”的意思,但英语中完全不同。give 是动词,表示给的行动,而to 是介词,指的是给的对象和结果。比较有意思的是,表示把。。。给。。。,可以说成give sth.to sb.另外,to 可以跟在一些表示发出或涉及的动词之后,表示动作的对象,比如send...to .,refer to
2. 个人创业者如何利用社群裂变思维创业成功?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
上段:一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。
中段:如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块
下段:重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。
无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。
礼品选择
你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?
大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。
实物类:这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。2
虚拟类:视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。
转化路径
全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?
获取用户(Acquisition)提高活跃度(Activation)提高留存率(Retention)获取收入(Revenue)自传播(Refer)获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;
提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;
获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;
自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。
一个活动本身的增长周期会持续多久?
用户视角:活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。
设计视角:作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。
最后,再来谈一个重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。
首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。
否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。
这里分享两个建立社群信任的方法。
客户见证。这是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客,你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群,就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便数据统计。当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。
价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。
这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。
被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报。
有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。
关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。
3. boost和improve和enhance的区别?
boost, Improve和enhance这三个动词都可以用来表示增强或改善某事物的状态,但它们在使用时有细微的不同之处。
"Boost" 意味着提高某物的水平,使其更强或更高。这个词通常与数量或效率有关,如 "boost sales" (提高销售额)或 "boost morale"(提高士气)。
"Improve" 意味着使某物变得更好或更令人满意。这个词可以适用于某种产品、服务、过程或关系,例如 "improve the quality"(提高品质)或 "improve your health"(改善健康)。
"Enhance" 意味着使某物更加完善、富有吸引力或独特性。这个词可以用于美学、文化、技能或其他各种方面。例如,"enhance the beauty"(提升美感)或 "enhance your skills"(提高技能)。
综上所述,虽然这三个词都有“提高”的意思,但它们强调的方面略有不同。Boost侧重于数量或效率,improve侧重于质量和潜在比较,enhance强调在可取之处上的完善。
4. 产品经理需要哪些理论知识?
产品经理要掌握的数据知识
前言:
“数据”这个词,是产品经理永远绕不过的话题,但从我多年面试经验看,很多2-3岁的产品经理对数据的理解仍是模糊无章法的,鉴于本人也有着2年的数据产品经验,特整理成文,给产品新人普及一下基本的数据知识。
1、基本概念
什么是“移动App的数据分析”?为什么要进行“移动App的数据分析”?
简单来说,通过在App中进行埋点采集,或读取App存储在数据库中的业务数据,以一定目的,将数据进行“筛选、清洗、加工、解析”,产出对产品设计、运营计划有帮助的结论的过程,就是“数据分析”的过程。持续的数据分析可监控产品的运营状态、提升推广效果、发现产品问题、优化产品体验。
2、基本术语
这里举几个我常遇到的术语,便于同开发和运营进行沟通。
埋点:一般意义上的埋点,是利用如友盟、Talkingdata等第三方公司的SDK,通过在App中嵌入一段SDK代码,设定触发条件,当满足条件时,SDK会记录日志,并将日志发送到第三方服务器进行解析,并可视化地呈现给我们。这一过程就叫埋点。
埋点方式也分“简单埋点”和“自定义埋点”,所谓“简单埋点”就是直接拿到第三方key,写到App代码的配置文件中即可。而“自定义埋点”则对应一种叫“自定义事件”的功能,一般第三方统计工具都支持,我们可通过设置“自定义事件”查看App特定的操作行为数据,如点击按钮次数、打开指定页面次数等,通常创建“自定义事件”都需要产品经理告知开发App的哪些条件下需要触发“自定义事件”,以及触发时要如何通过不同参数区分不同的点击行为。
如同样是点击按钮事件,可通过设置参数“Action”,来区分Action=Yes和Action=No这两个按钮分别点击的次数。整个埋点流程如下图所示:
维度:维度就是指我们平时看事物的角度,也可理解成分析一个数据能从哪些方面去分析,这些“角度”都是有值且可被枚举的。比如我们注册用户数有10万,那可分析的维度有:用户所在省份、用户性别、用户角色、用户来源等。不同维度来观察数据,可以得出不同结论,能否拓展观察维度,也是评估数据分析能力的一个关键。
度量:度量和维度相辅相成,是指可量化的数值,用于考察不同维度观察的效果,也可理解成“数据指标”。观察度量值可总体查看,如App总用户数,也可配合“维度”分层查看,如不同省份的注册用户数、活跃用户数,不同来源的App启动次数、平均日使用时长等。
渠道:指App的不同安装来源,如通过第三方应用市场安装,通过广告点击安装,通过地推二维码扫码安装,通过官网下载安装等。互联网公司的商务工作一般就是拓展渠道,观察不同渠道带来的数据表现,不断优化渠道质量。
3、基本指标
注:以下所说的指标,均以移动App常见的核心指标为主,不涉及业务相关指标。目的是希望产品经理在谈起某个数据时,能统一认识。
新增用户:安装App后,首次启动App的设备数,需要按“设备号”去重。新增用户主要为了衡量推广效果,以及当前产品在整个生命周期所处阶段。
活跃用户:时间段内,启动过App的设备数,需要按“设备号”去重。活跃用户主要为了衡量运营效果,以及产品使用情况。
启动次数:时间段内,启动App的次数,无需去重。启动次数主要为了衡量推送效果,以及App的内容是否足够吸引人。
留存率:时间段内的新增用户,经过一段时间仍启动App的用户,占原新增用户的比例。“时间段”的划分方式有:按日、按周、按月,对应指标还可细分为“日留存率、周留存率、月留存率”。而“经过一段时间”的划分方式有:次日、7日、14日;次周、+2周;次月、+2月等。一般一款App的次日留存率为30-40%,次月留存率为20%,已经算是不错的成绩了。
使用时长:时间段内,从启动到结束App使用的总时长。所谓“结束App”,通常指杀掉进程,或者将App退到后台超过30秒。一般会按“人均使用时长、次均使用时长、单次使用时长”分析,衡量产品粘性和活跃情况。
使用频率:用户上次启动App的时间,与再次启动的时间差。使用频数分布,可观察到App对用户的粘性,以及运营内容的深度。
4、基本技术
数据采集技术——抓包。所谓“抓包”,一般指观察App上传到服务器上的数据都有哪些。通过“抓包”观察,一方面可判断自家App是否正确上传了想要统计的数据,另一方面还可抓取到手机上安装的其他App的上传数据,用来分析竞品内容更新情况。一般在Mac系统上,我习惯用Charles工具,Windows系统可以用Wireshark。当然抓到的数据如果想进行详尽分析,需要一点基本的http协议知识和json格式知识。
数据提取技术——sql语言。sql语言一般用于从数据库中进行数据的增删改查,需要企业运维人员或DBA人员开启权限才可访问,大公司的产品经理基本没机会用到,但如果你是小公司的高级产品经理,且和技术商议仅开启只读权限,还是可以尝试使用的。
以我个人经验,掌握sql只是基本要求,更关键的在于了解数据库表结构和关联关系,以及你提取数据的思路,sql只是工具而已。sql语言本身也和数据库软件相关,推荐学习mysql的sql语法,简单易试。至于语句,只要掌握group by的维度,where的限制条件,还有join语句的表连接逻辑,基本就能应对80%的数据查询需求,剩下的就是熟能生巧了。
数据处理技术——Excel、Python、JS。提取出来的数据,要深入分析,肯定得进行二次加工。按使用的难度高低,需要掌握工具如下:
Excel:大名鼎鼎的office工具,有着极其强大的数据处理能力。常用数据分析功能有透视表和命令行。推荐一个我喜欢的处理命令:
VLOOKUP:这是一个查找函数,给定一个查找目标,它就能从指定的查找区域中返回想要查找到的值。它的基本语法为:
VLOOKUP(查找目标,查找范围,返回值的列数,false)
我们可在一堆数据中,根据指定条件,进行二次筛选,非常方便。当然这个函数的作用还不止如此,有兴趣的同学可以深入研究一下。
此外,包括COUNTIF、IF等判断语句,也是筛选数据非常好用的函数。
Python、JS:Python、JS其实是一种通用脚本语言,不止适用于数据分析,但由于其安装、使用方便,函数库丰富,特别适合有开发基础的同学尝试。举个例子,mysql提取出来的数据,DBA通常会以Excel格式提供,简单的二次处理可用Excel完成,但涉及根据业务不同,要根据Excel做数据的条件判断计算,以及循环处理,就要借助第三方开发语言了(当然Excel自带的VBA也很强大)。此外,如果希望以更可视化的方式查看数据,还可通过JS技术,调取第三方开发库,如百度地图的API,进行更丰富的呈现。比如之前我在e代驾做的车辆运行轨迹图:
5、基本分析方法
介绍几个常用的数据分析思路:
对比:字面上理解,就是非孤立地看数据,而是多个数据提取进行比较。根据对比方法不同,分为“横向对比”和“纵向对比”。
横向对比:指空间维度的对比。相当于一个指标,在不同条件下的对比,但每个条件都属于一个层级。举个例子,App功能的A/B测试数据对比,各个渠道的新增用户对比,都属于横向对比。
纵向对比:指时间维度的对比。一般的对比方法有:同比、环比。同比一般指是指本期数据与上年同期数据对比,环比则是本期统计数据与上期比较。观察时间轴上的数据折线图来判断产品运营状态也是一种纵向对比。
拆分:分析这个词,从字面意义上理解,就是“拆分”和“解析”,当某个维度对比后发现问题需要找原因时,就需要进一步“拆分”了。举个例子,如果发现某日的销售额只有昨日的50%,就需要对销售额指标拆分为:成交用户数 x 客单价,而成交用户数 = 访客数 x 转化率。那么我们接下来就可分别针对:访客数、转化率、客单价,观察今日和昨日相比的数据变化,找出原因。
降维:当维度太多时,我们不可能全部分析,这时就要筛选出有代表性的关键维度,去除掉那些无关数据,这就是“降维”。比如“成交用户数 = 访客数 x 转化率”,当同时存在这三个指标时,其实我们只要三选二就能得出结论了。
增维:增维和降维是相对的,如果当前观察的维度无法解释当前问题,就需要对数据进行运算,多增加一个指标。在可视化分析领域,也可将不同类型的图表嵌套使用,能达到增加信息展现维度,扩展分析广度的目的,如下图所示:(将环形图和折线图进行增维嵌套)。
分组:也可叫聚类,合适的分组能更好地理解业务和场景。例如用户画像过程,就是一个按不同维度对数据分组的过程。通过用户画像,可以很清晰地知道产品的用户地区、用户兴趣、用户年龄、用户性别等属性占比,产品经理可通过画像进一步了解用户需求。
漏斗分析:主要用于分析产品使用的关键路径,通过设定一系列操作步骤,统计每一步中的操作用户数,并将用户数以柱状图纵向排列,就可形成用户流失漏斗,我们可分析漏斗每个环节的流失率,并观察改进环节交互体验后,流失用户的变化情况,以此来验证改动效果。
AARRR模型:该模型一般用于游戏数据分析,是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这五个单词的缩写,分别对应一款移动应用生命周期中的5个重要环节。AARRR本身是一个循环,使用者需观察每个环节的数据情况,以此来分析产品是否在执行一个正循环过程。这其中的任一环节除了问题,都会导致产品数据的异常。
6、总结
以上内容,从“基本概念、基本术语、基本指标、基本技术、基本分析方法”这几个方面,讲解了产品经理应了解的基本数据知识,其实每个方面都可再深入讲解,但由于篇幅有限,只能择期再开新话题,有兴趣的同学可私信沟通~
《产品经理手册》—你需要的结构化产品知识这本书是专门为产品经理所著,任何行业的产品经理都有能学习的地方。可帮助产品经理学习产品和市场知识、财务以及战略敏感性,以及人际技能等重要的只能技能。
看到有位读者写道:现在大多数讲产品的书,上来就是用户体验、行为心理学以及场景适用,而本书恰好可以帮助产品经理建立产品管理方面的更为系统化和结构化的知识。
壹
为什么产品经理需要一本工作手册?
1. 关于产品经理工作的一些疑问
① 产品经理是设计人员吗?
产品经理的工作包括两个方面:一个是专注于产品开发的上游活动;一个是专注于营销和产品生命周期管理的下游活动。不同公司里,产品经理或许只承担其中之一个部分,而有的产品经理同时承担两个部分。
② 产品经理如何开展工作的?
产品经理一般在矩阵式的组织中履行职责,必须通过他人来实现自己的目标,所以产品经理需要高效的沟通和影响他人的能力。
③ 产品经理在组织中处于什么位置?
产品经理需要向工程部门、产品开发部门、生产部门报告工作,或是向营销部门报告工作。
2. 总结:产品经理是做什么的?
产品经理的工作是监督产品线或服务线的方方面面,以创造和提供良好的顾客满意度,同时为公司带来长期价值。其中,他们的根本目的是提供一个产品或一组功能,且这个功能在满足用户需要的基础上能够盈利。
3. 那么,产品经理需要什么品质?
① 像企业家一样思考
企业家会把自己看成产品的所有者,为此付出心血。为了能够使自己企业孕育的产品在市场上获得成功,企业家必须必备一些特质:能够影响他人、爱冒险、有激情、专注并且了解消费者,能够容忍失败。有能力的产品经理也需要这样,即使达不到企业家的那种资源,但也应该在具体工作中进行学习这种思考和决策方式。
比如说,产品经理像对待天使投资人一样管理团队,提出产品愿景,使团队相信并愿意付出行动。以此,产品经理需要各种税说服技能,而且产品经理要帮助营销人员,要接触客户。
② 作为领导者的产品经理
作为领导者的产品经理的主要职责在于决策和跨部门团队管理。在决策建议方面,产品经理需要对决策模型有一定认知。该模型的流程为:确定决策问题—搜集资料—找出可能方案—对方案评估—选择可接受方案—实施方案—评估结果。模型如下:
在跨部门团队中,产品经理要建立互相尊重的关系。因为产品经理并不是团队成员的直接领导者,所以,为了能够达到产品实现的目的,那么产品经理可以制作一张利益相关方的表格,在表格中列出要打交道的部门,以及需要从他们那儿获得的帮助和自身所能够提供给他的帮助。
可以用打分法评定和各利益方接触的强度,而帮助信息最终形成与利益方之间的相互期望表。下面是产品经理在跨部门团队工作者所涉及到的职能部门:
产品经理在职业的不同工作阶段,所面临的主要工作具有差异。随着产品工作经历的积累和职位的晋升,产品经理会涉及到更多的业务管理。从情报搜集到研究项目、从竞争分析到产业动态、从眼前发展到事件和趋势的预测,都需要产品经理不断增强自己的管理能力、增加市场知识。
2产品经理的上游创新和下游管理
1.上游产品管理:战略新产品和创新行动
新产品开发流程可分解为产品经理的3C开发过程,即概念化、创造和商品化。概念化主要是数据采集,创造是设计和开发,商品化即推向市场。要注意开发过程中的多个决策点。比如策略筛选企业筛选和定义检查点和评估。
① 概念化——创意的产生
产品创意的来源有很多,比如和团队开的正式/非正式小会、来自于销售人员的意见又或者客户服务支持信息等。产品创意是进入产品管理的第一步,在很多公司,产品的创意很可能来自于战略高层,但是,产品经理还是要关注产品创意的搜集搭建团队的创意资源库。
其次,关于创意获取,常用的两个研究是领先用户研究和开放式研究。领先用户研究是希佩尔教授首先提出,即你正在面对的苦难,肯恶搞其他用户或行业已经有了更好地应对办法,那么就可以进行借鉴。开放式研究由切斯布朗所创,要试图用外部技术和资源为产品开发中的问题提供解决方案,针对某一产品招募外部科学团队。
② 概念化——路线图
路线图是产品创意的核心。常见的路线图是未来产品线/组合规划。可以作为技术管理、战略规划、产品开发与发布、项目规划或产品营销等的工具。
路线图是用来界定行动过程的总体方案。最终的形式包括表格、图形、流程图、气泡图和基础文本。但是制定路线图需要权衡技术推动和市场拉动两个要素。
③ 概念化和创造——制定企划方案
企划方案是微信产品争取投资结构的建议书,在通过评审之后,也是指导新产品开发的指导文件。在方案中要包括市场要求,和满足这些需求的产品的可行性陈述、目标市场和机会探讨以及财务状况。
制定企划案的内容包括四个部分:市场、用户、行业和公司。具体组成部分如下:
④ 创造——新产品计划
该过程主要进行团队架构、组成和项目流程的确定。在团队中建立基本准则,或者是团队的统一的规范,来帮助减少摩擦、增加融合,提高效率。
⑤ 创造——业务评估
项目流程主要是计划在不同阶段内哪一个人负责那一块内容到什么程度。产品经理可以使用工作分解结构和关键路径法、甘特图来进行项目进程管理。
在产品的研发阶段,还需要注意的是产品开发的业务评估。所开展的主要业务评估包括:业务筛查、确定检查点、进展准备情况评估。不同评估的标准不同,所参与评估的人员组成也不同。在不同公司里也可能会有差异。
⑥ 创造——产品原型测试
原型测试包括功能测试和客户测试,原型测试在实验室和实际使用场景测试,以确保产品安全可靠。客户测试用来确定产品是否适宜。
⑦ 商品化——发布方案
核查清单和测试:在产品发布之前,首先思考已完成产品还存在哪些问题,最好能够列出一份产品核查清单,以及进行市场测试。
产品发布准备文件:准备文件有四个重要部分;一是市场与产品介绍;二是重要活动图标;三是支持产品发布的营销战略;四是富有控制计划的早期指标图。
地理和时间安排:对于产品发布战略还需要考虑到与产品发布相配合的地理和时间,所谓“天时地利人和”,匹配的好的发布安排,才可能放大产品的特质。
发布后的评估:为了清楚知道产品在市场上的表现如何,产品发布后的一段时间内需要对产品的市场表现,比如购买量、受欢迎程度、用户感知、投诉量等进行数据搜集,以评估产品与预期指标的差异,从而对产品进行改进或其他处理。
2.下游产品管理:持续的生命周期管理及发展
生命周期管理的范围和内容如下图:
为了做好产品生命周期管理,需要做好以下工作:
① 产品分类
产品分类方法有两种:波士顿咨询集团的分类矩阵,将产品按照市场占有率评定为“现金牛产品”、“明星产品”、“问题产品”、“瘦狗产品”;还有一种方法是据产品所在生命周期的位置进行界定:导入期、成长期、成熟期和衰退期。
不同的产品需要做不同的策略来管理,比如衰退期产品就要做好退市的准备。而现金牛产品就要加大资源投入,以保证在市场上占有满足需要的配给。
② 评估产品绩效
评估绩效包括:细分市场的收益情况、分销渠道或地理区域分布;对产品线内其他产品的互补性;市场需求的季节波动;产品的知名度和受欢迎程度;重复购买率;与预期收益的对比。
产品经理进一步研究产品的方法为:竞争矩阵分析和产品比例对比分析。
① 竞争矩阵分析
② 产品比例对比分析
这两种方法都是比较产品与竞争产品在用户之中的差异。比较的目的是要把这些比较信息转化为能带个用户的好处,并评估增加这些好处所带来的市场改变或是增加这些好处所造成的成本情况。
③ 产品线管理
产 品线管理涉及孕育并开发新产品、拓展现有产品线以及创建品牌资产。
④ 产品版本管理
产品版本管理包括对已有产品的重新定位;重新发布;延伸版本基础范围以增加用户数量;合理的退市策略。
⑤ 品牌资产管理
品牌大使凯文·莱恩·凯勒认为,“品牌使一种产品与满足同样需求的产品有所区别,这些差异可以是有形的,也可以是具有象征意义的、情感的且是不可触摸的”
品牌管理应包括:品牌印象、品牌资产、品牌定位和品牌管理,如下表:
本书还包括对营销策略的讨论,以及在全球化市场下对产品经理工作在地域下的微调思维,读者有需要的话可以细读,定会有所学习。而且在实际工作中,经验可能会备受人们的重视,并且可说服性较高,所以,结构化的知识给我们的帮助是:
在面对一些问题,不知如何去做的时候,它会帮助我们从最基本的情况入手,逐步建立起来个人工作规范。其次,结构化的知识,会帮助我们形成一个处理工作的思维模式,虽然不一定适应当时的环境,但是却免于我们像个外行一样乱撞。最后,学习的知识的多少可能不是重点,重点是你会逐渐明白产品工作的框架和大致的任务,而在工作中的相似场景,曾经学到的知识能够给以你启发。
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5. 有哪些适合男生用的超级酷的微信头像推荐?
好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像活得认真笑得放肆好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运藏在努力里好运头像好运姓氏头像加油鸭打工人男士加油呀男士头像加油呀男士头像加油呀男士头像加油呀男士头像6. ill的用法?
你好,"Ill" can be used as an adjective or an adverb.
As an adjective, "ill" means not in good health or suffering from a disease or illness.
Example: She looked pale and ill.
It can also mean causing harm or injury.
Example: The ill effects of smoking are well-known.
As an adverb, "ill" means badly or poorly.
Example: He played ill in the game.
"Ill" can also be used as a noun to refer to someone who is sick or in poor health.
Example: The doctor is seeing several ills today.
Additionally, "ill" can be used in idiomatic expressions such as "fall ill," "take ill," or "be taken ill," which mean to become sick or unwell.
Example: She fell ill with the flu.
7. 英语重读音节的分类及详细解释?
英语重读音节与音节数、词性和前缀有关。
音节数对英语重音位置有明显的影响。下面我们分成三种情况考虑。第一种是单音节词。所有的单音节词都是重读的。第二种是双音节词,双音节词的重音主要受词性影响,其次是前缀。如果该词是动词、形容词、介词,重音往往在第二个音节上,如果是名词,重音往往在第一个音节上。前一类如defend,irate,above,后一类如window,cable等等。下面几个具有双重词性的单词最具启发性:作为动词,project(投射)、object(反对)、refuse(拒绝)、produce(生产)重音均在第二个音节上;作为名词,它们的重音都在第一个音节上(意思分别是项目、客体、垃圾、农产品)。前缀对双音节词影响较大,特别是a-、be-和en-(有em-、in-、im-等多个变体),以它们开头的词重音普遍在第二个音节。differ的重音很特殊,它是动词,相同后缀的双音节动词(infer,confer,refer)重音都在后面,differ的重音却在前面,估计是为了与defer(遵从)相区分。第三种是三音节和更多音节的词。这一类词的重音位置主要取决于后缀。因此我们在下一部分单独分析。后缀与多音节单词重音
为了论述的简洁,我们引入三个术语:ultimate——末音节,penult——次末音节,antepenult——倒数第三音节。许多后缀对多音节英语单词重音位置的影响是首位的、决定性的,也即是说无论原来的单词重音在什么位置,都必须按照后缀给定的规则加以更改。我们可以根据重音位置的不同,将英语中常见的后缀分成下面几类。
1)ultimate重音:比较常见的后缀有–ade(如lemonade、blockade)、 –eer(如engineer、pioneer、domineer)、–ese(officialese, Chinese)、–esque(arabesque)
2)penult重音:最重要的是形容词后缀(也是名词后缀)-ic和名词后缀-ion,前者还有–atic、–etic、–fic等多种扩展形式,后者有–ation、–faction、-fication、–ition、-sion、-tion等多种扩展形式。对比geography / geographic、climate / climatic、sympathy / sympathetic;invite /invitation、satisfy / satisfaction、clarify/ clarification、compete / competition。但有几个常用的词是例外情况,catholic、lunatic、heretic、arithmetic和television(television的重音可以在penult上,也可在词首,因为这个词并不是动词+ion变来的,televise是后起的)。其他常见的penult重音后缀有:
–ana(表示与某主题相关的所有事物,如Victoriana, Americana)、–escence(表示过程,如convalescence,adolescence等等)、–escent(与前一个后缀对应的形容词后缀,如adolescent)、–i(表示国籍和语言,如Israeli,Pakistani等等)、–ics(表示学科或其他,如economics,antibiotics、acrobatics,但是politics例外)、–itis(表示炎症,如bronchitis、hepatitis、arthritis等等)。
3)antepenult重音:最重要的后缀如下
a)-ial:如imperial、aerial、differential等等。对比manager / managerial,editor / editorial,influence / influential。
b)-ous(扩展形式有-acious、–aneous、-eous、-ious等等,其中-ous前的i和e都算一个音节):如sagacious、spontaneous、courageous、suspicious等等。
c)-ity(扩展形式有–acity、-aneity、–bility、–icity、–ility、-uity等等,其中-ity前面的e、u都算一个音节):如sagacity、spontaneity、capability、futility、ingenuity等等。
d)-ian(扩展形式有-arian、-ician等等):如humanitarian、Canadian、logician,对比mathematics/ mathematician。
e)–ance, -ancy, -ence, -ency(抽象名词后缀):如excellence、vigilance、benevolence、consistency等等。
f)-ant, -ent(与上一系列后缀相对应的形容词或名词后缀):如tolerant、participant、determinant、resilient,等等。
g)-logy,-nomy(表示学科及其他):例如astrology,economy,theology,等等。
其他常见的后缀还有-ia(抽象名词)、-arium(场所)、-cracy(统治)、-crat(统治者)、-graphy(记录术)、-ile(形容词名词后缀)、-iety(名词后缀,如sobriety、propriety)、-tude(抽象名词后缀),等等。
4)在antepenult之前的音节上重读:主要是一些弱读的后缀,如-able(或-ible)、-ary、-ery、-ory等等。重音往往在倒数第四音节上(少数在倒数第五音节上,如美国英语的laboratory)。如negligible、ordinary、contemporary、adversary、monastery、conservatory,等等。尤其需要注意的是,-able(-ible)加在一个以重读音节结尾的单词上,重音要前移一个音节,对比compare / comparable(重音在首音节上)、admire / admirable。
5)不影响重读的后缀:相当多的后缀并不改变原来单词的发音。中国学生普遍把educator等词的重音发错(重音不是在a上,而是在e上),就是不明白这个规则。此类后缀常见的有–acy(与-ate结尾的形容词对应的名词后缀,如inadequacy)、–age、-al(如arrival 、exceptional等等)、–dom、 –er(-or,-ar)、-ful、–ing、-ise(-ize)、–ism、–ist 、–ive(对比productive / competitive)、-less、–ly、、–ness、–ry、–ty等等。
6)-ment 如果后面添加别的后缀,重音一般落在-ment上,比如governmental、sentimental、elementary、momentous。但-ity的决定力大于-ment,所以sentimentality的重音仍遵循-ity的规则。4、倒数第二个音节(penult)的辅音特征
如前文所述,英语大部分词汇来源于拉丁语,也继承了拉丁语的一个主要重音规则,即如果penult的元音前面是双辅音(爆破音b、p、k、g、t、d在前,l或r在后,这样组成的双辅音除外),单词重音便落在penult上。此规则的效力大于后缀的效力。下面举例说明:
1)按照后缀规则,important的重音位置应该是在首音节上,但由于penult的辅音是rt,符合4的规则,因此重音落在penult上。conference和concurrence重音位置的差别也可如此解释。
2)ludicrous(可笑的)、celebrity(名人)等词虽然penult是双辅音,但属于爆破音+l / r的情况,所以4的规则不适用,仍遵循后缀规则。上述四条基本概括了英语重音的规则,其中3、4条尤其重要。确定了单词重音位置,根据重读音节往前推两个音节为次重读音节的原理,我们就可以判断出英语生词的重音,再运用读音规则,便可顺利地找到它的发音。当然,由于英语来源庞杂,发展过程也很复杂,所以例外情况仍然不少。但只要掌握了上述原则,多加练习,我们就能举一反三。
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1. refer的用法,give和to都要给的意思有什么区别呢?
在汉语的理解上,虽然give 和to 都可以说成“给”的意思,但英语中完全不同。give 是动词,表示给的行动,而to 是介词,指的是给的对象和结果。比较有意思的是,表示把。。。给。。。,可以说成give sth.to sb.另外,to 可以跟在一些表示发出或涉及的动词之后,表示动作的对象,比如send...to .,refer to
2. 个人创业者如何利用社群裂变思维创业成功?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
上段:一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。
中段:如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块
下段:重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。
无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。
礼品选择
你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?
大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。
实物类:这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。2
虚拟类:视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。
转化路径
全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?
获取用户(Acquisition)提高活跃度(Activation)提高留存率(Retention)获取收入(Revenue)自传播(Refer)获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;
提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;
获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;
自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。
一个活动本身的增长周期会持续多久?
用户视角:活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。
设计视角:作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。
最后,再来谈一个重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。
首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。
否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。
这里分享两个建立社群信任的方法。
客户见证。这是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客,你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群,就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便数据统计。当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。
价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。
这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。
被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报。
有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。
关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。
3. boost和improve和enhance的区别?
boost, Improve和enhance这三个动词都可以用来表示增强或改善某事物的状态,但它们在使用时有细微的不同之处。
"Boost" 意味着提高某物的水平,使其更强或更高。这个词通常与数量或效率有关,如 "boost sales" (提高销售额)或 "boost morale"(提高士气)。
"Improve" 意味着使某物变得更好或更令人满意。这个词可以适用于某种产品、服务、过程或关系,例如 "improve the quality"(提高品质)或 "improve your health"(改善健康)。
"Enhance" 意味着使某物更加完善、富有吸引力或独特性。这个词可以用于美学、文化、技能或其他各种方面。例如,"enhance the beauty"(提升美感)或 "enhance your skills"(提高技能)。
综上所述,虽然这三个词都有“提高”的意思,但它们强调的方面略有不同。Boost侧重于数量或效率,improve侧重于质量和潜在比较,enhance强调在可取之处上的完善。
4. 产品经理需要哪些理论知识?
产品经理要掌握的数据知识
前言:
“数据”这个词,是产品经理永远绕不过的话题,但从我多年面试经验看,很多2-3岁的产品经理对数据的理解仍是模糊无章法的,鉴于本人也有着2年的数据产品经验,特整理成文,给产品新人普及一下基本的数据知识。
1、基本概念
什么是“移动App的数据分析”?为什么要进行“移动App的数据分析”?
简单来说,通过在App中进行埋点采集,或读取App存储在数据库中的业务数据,以一定目的,将数据进行“筛选、清洗、加工、解析”,产出对产品设计、运营计划有帮助的结论的过程,就是“数据分析”的过程。持续的数据分析可监控产品的运营状态、提升推广效果、发现产品问题、优化产品体验。
2、基本术语
这里举几个我常遇到的术语,便于同开发和运营进行沟通。
埋点:一般意义上的埋点,是利用如友盟、Talkingdata等第三方公司的SDK,通过在App中嵌入一段SDK代码,设定触发条件,当满足条件时,SDK会记录日志,并将日志发送到第三方服务器进行解析,并可视化地呈现给我们。这一过程就叫埋点。
埋点方式也分“简单埋点”和“自定义埋点”,所谓“简单埋点”就是直接拿到第三方key,写到App代码的配置文件中即可。而“自定义埋点”则对应一种叫“自定义事件”的功能,一般第三方统计工具都支持,我们可通过设置“自定义事件”查看App特定的操作行为数据,如点击按钮次数、打开指定页面次数等,通常创建“自定义事件”都需要产品经理告知开发App的哪些条件下需要触发“自定义事件”,以及触发时要如何通过不同参数区分不同的点击行为。
如同样是点击按钮事件,可通过设置参数“Action”,来区分Action=Yes和Action=No这两个按钮分别点击的次数。整个埋点流程如下图所示:
维度:维度就是指我们平时看事物的角度,也可理解成分析一个数据能从哪些方面去分析,这些“角度”都是有值且可被枚举的。比如我们注册用户数有10万,那可分析的维度有:用户所在省份、用户性别、用户角色、用户来源等。不同维度来观察数据,可以得出不同结论,能否拓展观察维度,也是评估数据分析能力的一个关键。
度量:度量和维度相辅相成,是指可量化的数值,用于考察不同维度观察的效果,也可理解成“数据指标”。观察度量值可总体查看,如App总用户数,也可配合“维度”分层查看,如不同省份的注册用户数、活跃用户数,不同来源的App启动次数、平均日使用时长等。
渠道:指App的不同安装来源,如通过第三方应用市场安装,通过广告点击安装,通过地推二维码扫码安装,通过官网下载安装等。互联网公司的商务工作一般就是拓展渠道,观察不同渠道带来的数据表现,不断优化渠道质量。
3、基本指标
注:以下所说的指标,均以移动App常见的核心指标为主,不涉及业务相关指标。目的是希望产品经理在谈起某个数据时,能统一认识。
新增用户:安装App后,首次启动App的设备数,需要按“设备号”去重。新增用户主要为了衡量推广效果,以及当前产品在整个生命周期所处阶段。
活跃用户:时间段内,启动过App的设备数,需要按“设备号”去重。活跃用户主要为了衡量运营效果,以及产品使用情况。
启动次数:时间段内,启动App的次数,无需去重。启动次数主要为了衡量推送效果,以及App的内容是否足够吸引人。
留存率:时间段内的新增用户,经过一段时间仍启动App的用户,占原新增用户的比例。“时间段”的划分方式有:按日、按周、按月,对应指标还可细分为“日留存率、周留存率、月留存率”。而“经过一段时间”的划分方式有:次日、7日、14日;次周、+2周;次月、+2月等。一般一款App的次日留存率为30-40%,次月留存率为20%,已经算是不错的成绩了。
使用时长:时间段内,从启动到结束App使用的总时长。所谓“结束App”,通常指杀掉进程,或者将App退到后台超过30秒。一般会按“人均使用时长、次均使用时长、单次使用时长”分析,衡量产品粘性和活跃情况。
使用频率:用户上次启动App的时间,与再次启动的时间差。使用频数分布,可观察到App对用户的粘性,以及运营内容的深度。
4、基本技术
数据采集技术——抓包。所谓“抓包”,一般指观察App上传到服务器上的数据都有哪些。通过“抓包”观察,一方面可判断自家App是否正确上传了想要统计的数据,另一方面还可抓取到手机上安装的其他App的上传数据,用来分析竞品内容更新情况。一般在Mac系统上,我习惯用Charles工具,Windows系统可以用Wireshark。当然抓到的数据如果想进行详尽分析,需要一点基本的http协议知识和json格式知识。
数据提取技术——sql语言。sql语言一般用于从数据库中进行数据的增删改查,需要企业运维人员或DBA人员开启权限才可访问,大公司的产品经理基本没机会用到,但如果你是小公司的高级产品经理,且和技术商议仅开启只读权限,还是可以尝试使用的。
以我个人经验,掌握sql只是基本要求,更关键的在于了解数据库表结构和关联关系,以及你提取数据的思路,sql只是工具而已。sql语言本身也和数据库软件相关,推荐学习mysql的sql语法,简单易试。至于语句,只要掌握group by的维度,where的限制条件,还有join语句的表连接逻辑,基本就能应对80%的数据查询需求,剩下的就是熟能生巧了。
数据处理技术——Excel、Python、JS。提取出来的数据,要深入分析,肯定得进行二次加工。按使用的难度高低,需要掌握工具如下:
Excel:大名鼎鼎的office工具,有着极其强大的数据处理能力。常用数据分析功能有透视表和命令行。推荐一个我喜欢的处理命令:
VLOOKUP:这是一个查找函数,给定一个查找目标,它就能从指定的查找区域中返回想要查找到的值。它的基本语法为:
VLOOKUP(查找目标,查找范围,返回值的列数,false)
我们可在一堆数据中,根据指定条件,进行二次筛选,非常方便。当然这个函数的作用还不止如此,有兴趣的同学可以深入研究一下。
此外,包括COUNTIF、IF等判断语句,也是筛选数据非常好用的函数。
Python、JS:Python、JS其实是一种通用脚本语言,不止适用于数据分析,但由于其安装、使用方便,函数库丰富,特别适合有开发基础的同学尝试。举个例子,mysql提取出来的数据,DBA通常会以Excel格式提供,简单的二次处理可用Excel完成,但涉及根据业务不同,要根据Excel做数据的条件判断计算,以及循环处理,就要借助第三方开发语言了(当然Excel自带的VBA也很强大)。此外,如果希望以更可视化的方式查看数据,还可通过JS技术,调取第三方开发库,如百度地图的API,进行更丰富的呈现。比如之前我在e代驾做的车辆运行轨迹图:
5、基本分析方法
介绍几个常用的数据分析思路:
对比:字面上理解,就是非孤立地看数据,而是多个数据提取进行比较。根据对比方法不同,分为“横向对比”和“纵向对比”。
横向对比:指空间维度的对比。相当于一个指标,在不同条件下的对比,但每个条件都属于一个层级。举个例子,App功能的A/B测试数据对比,各个渠道的新增用户对比,都属于横向对比。
纵向对比:指时间维度的对比。一般的对比方法有:同比、环比。同比一般指是指本期数据与上年同期数据对比,环比则是本期统计数据与上期比较。观察时间轴上的数据折线图来判断产品运营状态也是一种纵向对比。
拆分:分析这个词,从字面意义上理解,就是“拆分”和“解析”,当某个维度对比后发现问题需要找原因时,就需要进一步“拆分”了。举个例子,如果发现某日的销售额只有昨日的50%,就需要对销售额指标拆分为:成交用户数 x 客单价,而成交用户数 = 访客数 x 转化率。那么我们接下来就可分别针对:访客数、转化率、客单价,观察今日和昨日相比的数据变化,找出原因。
降维:当维度太多时,我们不可能全部分析,这时就要筛选出有代表性的关键维度,去除掉那些无关数据,这就是“降维”。比如“成交用户数 = 访客数 x 转化率”,当同时存在这三个指标时,其实我们只要三选二就能得出结论了。
增维:增维和降维是相对的,如果当前观察的维度无法解释当前问题,就需要对数据进行运算,多增加一个指标。在可视化分析领域,也可将不同类型的图表嵌套使用,能达到增加信息展现维度,扩展分析广度的目的,如下图所示:(将环形图和折线图进行增维嵌套)。
分组:也可叫聚类,合适的分组能更好地理解业务和场景。例如用户画像过程,就是一个按不同维度对数据分组的过程。通过用户画像,可以很清晰地知道产品的用户地区、用户兴趣、用户年龄、用户性别等属性占比,产品经理可通过画像进一步了解用户需求。
漏斗分析:主要用于分析产品使用的关键路径,通过设定一系列操作步骤,统计每一步中的操作用户数,并将用户数以柱状图纵向排列,就可形成用户流失漏斗,我们可分析漏斗每个环节的流失率,并观察改进环节交互体验后,流失用户的变化情况,以此来验证改动效果。
AARRR模型:该模型一般用于游戏数据分析,是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这五个单词的缩写,分别对应一款移动应用生命周期中的5个重要环节。AARRR本身是一个循环,使用者需观察每个环节的数据情况,以此来分析产品是否在执行一个正循环过程。这其中的任一环节除了问题,都会导致产品数据的异常。
6、总结
以上内容,从“基本概念、基本术语、基本指标、基本技术、基本分析方法”这几个方面,讲解了产品经理应了解的基本数据知识,其实每个方面都可再深入讲解,但由于篇幅有限,只能择期再开新话题,有兴趣的同学可私信沟通~
《产品经理手册》—你需要的结构化产品知识这本书是专门为产品经理所著,任何行业的产品经理都有能学习的地方。可帮助产品经理学习产品和市场知识、财务以及战略敏感性,以及人际技能等重要的只能技能。
看到有位读者写道:现在大多数讲产品的书,上来就是用户体验、行为心理学以及场景适用,而本书恰好可以帮助产品经理建立产品管理方面的更为系统化和结构化的知识。
壹
为什么产品经理需要一本工作手册?
1. 关于产品经理工作的一些疑问
① 产品经理是设计人员吗?
产品经理的工作包括两个方面:一个是专注于产品开发的上游活动;一个是专注于营销和产品生命周期管理的下游活动。不同公司里,产品经理或许只承担其中之一个部分,而有的产品经理同时承担两个部分。
② 产品经理如何开展工作的?
产品经理一般在矩阵式的组织中履行职责,必须通过他人来实现自己的目标,所以产品经理需要高效的沟通和影响他人的能力。
③ 产品经理在组织中处于什么位置?
产品经理需要向工程部门、产品开发部门、生产部门报告工作,或是向营销部门报告工作。
2. 总结:产品经理是做什么的?
产品经理的工作是监督产品线或服务线的方方面面,以创造和提供良好的顾客满意度,同时为公司带来长期价值。其中,他们的根本目的是提供一个产品或一组功能,且这个功能在满足用户需要的基础上能够盈利。
3. 那么,产品经理需要什么品质?
① 像企业家一样思考
企业家会把自己看成产品的所有者,为此付出心血。为了能够使自己企业孕育的产品在市场上获得成功,企业家必须必备一些特质:能够影响他人、爱冒险、有激情、专注并且了解消费者,能够容忍失败。有能力的产品经理也需要这样,即使达不到企业家的那种资源,但也应该在具体工作中进行学习这种思考和决策方式。
比如说,产品经理像对待天使投资人一样管理团队,提出产品愿景,使团队相信并愿意付出行动。以此,产品经理需要各种税说服技能,而且产品经理要帮助营销人员,要接触客户。
② 作为领导者的产品经理
作为领导者的产品经理的主要职责在于决策和跨部门团队管理。在决策建议方面,产品经理需要对决策模型有一定认知。该模型的流程为:确定决策问题—搜集资料—找出可能方案—对方案评估—选择可接受方案—实施方案—评估结果。模型如下:
在跨部门团队中,产品经理要建立互相尊重的关系。因为产品经理并不是团队成员的直接领导者,所以,为了能够达到产品实现的目的,那么产品经理可以制作一张利益相关方的表格,在表格中列出要打交道的部门,以及需要从他们那儿获得的帮助和自身所能够提供给他的帮助。
可以用打分法评定和各利益方接触的强度,而帮助信息最终形成与利益方之间的相互期望表。下面是产品经理在跨部门团队工作者所涉及到的职能部门:
产品经理在职业的不同工作阶段,所面临的主要工作具有差异。随着产品工作经历的积累和职位的晋升,产品经理会涉及到更多的业务管理。从情报搜集到研究项目、从竞争分析到产业动态、从眼前发展到事件和趋势的预测,都需要产品经理不断增强自己的管理能力、增加市场知识。
2产品经理的上游创新和下游管理
1.上游产品管理:战略新产品和创新行动
新产品开发流程可分解为产品经理的3C开发过程,即概念化、创造和商品化。概念化主要是数据采集,创造是设计和开发,商品化即推向市场。要注意开发过程中的多个决策点。比如策略筛选企业筛选和定义检查点和评估。
① 概念化——创意的产生
产品创意的来源有很多,比如和团队开的正式/非正式小会、来自于销售人员的意见又或者客户服务支持信息等。产品创意是进入产品管理的第一步,在很多公司,产品的创意很可能来自于战略高层,但是,产品经理还是要关注产品创意的搜集搭建团队的创意资源库。
其次,关于创意获取,常用的两个研究是领先用户研究和开放式研究。领先用户研究是希佩尔教授首先提出,即你正在面对的苦难,肯恶搞其他用户或行业已经有了更好地应对办法,那么就可以进行借鉴。开放式研究由切斯布朗所创,要试图用外部技术和资源为产品开发中的问题提供解决方案,针对某一产品招募外部科学团队。
② 概念化——路线图
路线图是产品创意的核心。常见的路线图是未来产品线/组合规划。可以作为技术管理、战略规划、产品开发与发布、项目规划或产品营销等的工具。
路线图是用来界定行动过程的总体方案。最终的形式包括表格、图形、流程图、气泡图和基础文本。但是制定路线图需要权衡技术推动和市场拉动两个要素。
③ 概念化和创造——制定企划方案
企划方案是微信产品争取投资结构的建议书,在通过评审之后,也是指导新产品开发的指导文件。在方案中要包括市场要求,和满足这些需求的产品的可行性陈述、目标市场和机会探讨以及财务状况。
制定企划案的内容包括四个部分:市场、用户、行业和公司。具体组成部分如下:
④ 创造——新产品计划
该过程主要进行团队架构、组成和项目流程的确定。在团队中建立基本准则,或者是团队的统一的规范,来帮助减少摩擦、增加融合,提高效率。
⑤ 创造——业务评估
项目流程主要是计划在不同阶段内哪一个人负责那一块内容到什么程度。产品经理可以使用工作分解结构和关键路径法、甘特图来进行项目进程管理。
在产品的研发阶段,还需要注意的是产品开发的业务评估。所开展的主要业务评估包括:业务筛查、确定检查点、进展准备情况评估。不同评估的标准不同,所参与评估的人员组成也不同。在不同公司里也可能会有差异。
⑥ 创造——产品原型测试
原型测试包括功能测试和客户测试,原型测试在实验室和实际使用场景测试,以确保产品安全可靠。客户测试用来确定产品是否适宜。
⑦ 商品化——发布方案
核查清单和测试:在产品发布之前,首先思考已完成产品还存在哪些问题,最好能够列出一份产品核查清单,以及进行市场测试。
产品发布准备文件:准备文件有四个重要部分;一是市场与产品介绍;二是重要活动图标;三是支持产品发布的营销战略;四是富有控制计划的早期指标图。
地理和时间安排:对于产品发布战略还需要考虑到与产品发布相配合的地理和时间,所谓“天时地利人和”,匹配的好的发布安排,才可能放大产品的特质。
发布后的评估:为了清楚知道产品在市场上的表现如何,产品发布后的一段时间内需要对产品的市场表现,比如购买量、受欢迎程度、用户感知、投诉量等进行数据搜集,以评估产品与预期指标的差异,从而对产品进行改进或其他处理。
2.下游产品管理:持续的生命周期管理及发展
生命周期管理的范围和内容如下图:
为了做好产品生命周期管理,需要做好以下工作:
① 产品分类
产品分类方法有两种:波士顿咨询集团的分类矩阵,将产品按照市场占有率评定为“现金牛产品”、“明星产品”、“问题产品”、“瘦狗产品”;还有一种方法是据产品所在生命周期的位置进行界定:导入期、成长期、成熟期和衰退期。
不同的产品需要做不同的策略来管理,比如衰退期产品就要做好退市的准备。而现金牛产品就要加大资源投入,以保证在市场上占有满足需要的配给。
② 评估产品绩效
评估绩效包括:细分市场的收益情况、分销渠道或地理区域分布;对产品线内其他产品的互补性;市场需求的季节波动;产品的知名度和受欢迎程度;重复购买率;与预期收益的对比。
产品经理进一步研究产品的方法为:竞争矩阵分析和产品比例对比分析。
① 竞争矩阵分析
② 产品比例对比分析
这两种方法都是比较产品与竞争产品在用户之中的差异。比较的目的是要把这些比较信息转化为能带个用户的好处,并评估增加这些好处所带来的市场改变或是增加这些好处所造成的成本情况。
③ 产品线管理
产 品线管理涉及孕育并开发新产品、拓展现有产品线以及创建品牌资产。
④ 产品版本管理
产品版本管理包括对已有产品的重新定位;重新发布;延伸版本基础范围以增加用户数量;合理的退市策略。
⑤ 品牌资产管理
品牌大使凯文·莱恩·凯勒认为,“品牌使一种产品与满足同样需求的产品有所区别,这些差异可以是有形的,也可以是具有象征意义的、情感的且是不可触摸的”
品牌管理应包括:品牌印象、品牌资产、品牌定位和品牌管理,如下表:
本书还包括对营销策略的讨论,以及在全球化市场下对产品经理工作在地域下的微调思维,读者有需要的话可以细读,定会有所学习。而且在实际工作中,经验可能会备受人们的重视,并且可说服性较高,所以,结构化的知识给我们的帮助是:
在面对一些问题,不知如何去做的时候,它会帮助我们从最基本的情况入手,逐步建立起来个人工作规范。其次,结构化的知识,会帮助我们形成一个处理工作的思维模式,虽然不一定适应当时的环境,但是却免于我们像个外行一样乱撞。最后,学习的知识的多少可能不是重点,重点是你会逐渐明白产品工作的框架和大致的任务,而在工作中的相似场景,曾经学到的知识能够给以你启发。
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5. 有哪些适合男生用的超级酷的微信头像推荐?
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你好,"Ill" can be used as an adjective or an adverb.
As an adjective, "ill" means not in good health or suffering from a disease or illness.
Example: She looked pale and ill.
It can also mean causing harm or injury.
Example: The ill effects of smoking are well-known.
As an adverb, "ill" means badly or poorly.
Example: He played ill in the game.
"Ill" can also be used as a noun to refer to someone who is sick or in poor health.
Example: The doctor is seeing several ills today.
Additionally, "ill" can be used in idiomatic expressions such as "fall ill," "take ill," or "be taken ill," which mean to become sick or unwell.
Example: She fell ill with the flu.
7. 英语重读音节的分类及详细解释?
英语重读音节与音节数、词性和前缀有关。
音节数对英语重音位置有明显的影响。下面我们分成三种情况考虑。第一种是单音节词。所有的单音节词都是重读的。第二种是双音节词,双音节词的重音主要受词性影响,其次是前缀。如果该词是动词、形容词、介词,重音往往在第二个音节上,如果是名词,重音往往在第一个音节上。前一类如defend,irate,above,后一类如window,cable等等。下面几个具有双重词性的单词最具启发性:作为动词,project(投射)、object(反对)、refuse(拒绝)、produce(生产)重音均在第二个音节上;作为名词,它们的重音都在第一个音节上(意思分别是项目、客体、垃圾、农产品)。前缀对双音节词影响较大,特别是a-、be-和en-(有em-、in-、im-等多个变体),以它们开头的词重音普遍在第二个音节。differ的重音很特殊,它是动词,相同后缀的双音节动词(infer,confer,refer)重音都在后面,differ的重音却在前面,估计是为了与defer(遵从)相区分。第三种是三音节和更多音节的词。这一类词的重音位置主要取决于后缀。因此我们在下一部分单独分析。后缀与多音节单词重音
为了论述的简洁,我们引入三个术语:ultimate——末音节,penult——次末音节,antepenult——倒数第三音节。许多后缀对多音节英语单词重音位置的影响是首位的、决定性的,也即是说无论原来的单词重音在什么位置,都必须按照后缀给定的规则加以更改。我们可以根据重音位置的不同,将英语中常见的后缀分成下面几类。
1)ultimate重音:比较常见的后缀有–ade(如lemonade、blockade)、 –eer(如engineer、pioneer、domineer)、–ese(officialese, Chinese)、–esque(arabesque)
2)penult重音:最重要的是形容词后缀(也是名词后缀)-ic和名词后缀-ion,前者还有–atic、–etic、–fic等多种扩展形式,后者有–ation、–faction、-fication、–ition、-sion、-tion等多种扩展形式。对比geography / geographic、climate / climatic、sympathy / sympathetic;invite /invitation、satisfy / satisfaction、clarify/ clarification、compete / competition。但有几个常用的词是例外情况,catholic、lunatic、heretic、arithmetic和television(television的重音可以在penult上,也可在词首,因为这个词并不是动词+ion变来的,televise是后起的)。其他常见的penult重音后缀有:
–ana(表示与某主题相关的所有事物,如Victoriana, Americana)、–escence(表示过程,如convalescence,adolescence等等)、–escent(与前一个后缀对应的形容词后缀,如adolescent)、–i(表示国籍和语言,如Israeli,Pakistani等等)、–ics(表示学科或其他,如economics,antibiotics、acrobatics,但是politics例外)、–itis(表示炎症,如bronchitis、hepatitis、arthritis等等)。
3)antepenult重音:最重要的后缀如下
a)-ial:如imperial、aerial、differential等等。对比manager / managerial,editor / editorial,influence / influential。
b)-ous(扩展形式有-acious、–aneous、-eous、-ious等等,其中-ous前的i和e都算一个音节):如sagacious、spontaneous、courageous、suspicious等等。
c)-ity(扩展形式有–acity、-aneity、–bility、–icity、–ility、-uity等等,其中-ity前面的e、u都算一个音节):如sagacity、spontaneity、capability、futility、ingenuity等等。
d)-ian(扩展形式有-arian、-ician等等):如humanitarian、Canadian、logician,对比mathematics/ mathematician。
e)–ance, -ancy, -ence, -ency(抽象名词后缀):如excellence、vigilance、benevolence、consistency等等。
f)-ant, -ent(与上一系列后缀相对应的形容词或名词后缀):如tolerant、participant、determinant、resilient,等等。
g)-logy,-nomy(表示学科及其他):例如astrology,economy,theology,等等。
其他常见的后缀还有-ia(抽象名词)、-arium(场所)、-cracy(统治)、-crat(统治者)、-graphy(记录术)、-ile(形容词名词后缀)、-iety(名词后缀,如sobriety、propriety)、-tude(抽象名词后缀),等等。
4)在antepenult之前的音节上重读:主要是一些弱读的后缀,如-able(或-ible)、-ary、-ery、-ory等等。重音往往在倒数第四音节上(少数在倒数第五音节上,如美国英语的laboratory)。如negligible、ordinary、contemporary、adversary、monastery、conservatory,等等。尤其需要注意的是,-able(-ible)加在一个以重读音节结尾的单词上,重音要前移一个音节,对比compare / comparable(重音在首音节上)、admire / admirable。
5)不影响重读的后缀:相当多的后缀并不改变原来单词的发音。中国学生普遍把educator等词的重音发错(重音不是在a上,而是在e上),就是不明白这个规则。此类后缀常见的有–acy(与-ate结尾的形容词对应的名词后缀,如inadequacy)、–age、-al(如arrival 、exceptional等等)、–dom、 –er(-or,-ar)、-ful、–ing、-ise(-ize)、–ism、–ist 、–ive(对比productive / competitive)、-less、–ly、、–ness、–ry、–ty等等。
6)-ment 如果后面添加别的后缀,重音一般落在-ment上,比如governmental、sentimental、elementary、momentous。但-ity的决定力大于-ment,所以sentimentality的重音仍遵循-ity的规则。4、倒数第二个音节(penult)的辅音特征
如前文所述,英语大部分词汇来源于拉丁语,也继承了拉丁语的一个主要重音规则,即如果penult的元音前面是双辅音(爆破音b、p、k、g、t、d在前,l或r在后,这样组成的双辅音除外),单词重音便落在penult上。此规则的效力大于后缀的效力。下面举例说明:
1)按照后缀规则,important的重音位置应该是在首音节上,但由于penult的辅音是rt,符合4的规则,因此重音落在penult上。conference和concurrence重音位置的差别也可如此解释。
2)ludicrous(可笑的)、celebrity(名人)等词虽然penult是双辅音,但属于爆破音+l / r的情况,所以4的规则不适用,仍遵循后缀规则。上述四条基本概括了英语重音的规则,其中3、4条尤其重要。确定了单词重音位置,根据重读音节往前推两个音节为次重读音节的原理,我们就可以判断出英语生词的重音,再运用读音规则,便可顺利地找到它的发音。当然,由于英语来源庞杂,发展过程也很复杂,所以例外情况仍然不少。但只要掌握了上述原则,多加练习,我们就能举一反三。
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